Bizi Arayın (533) 063 59 59

Demo Talebi | Destek | İletişim

  Türkçe
OPUS SCRM - Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetimi

Sosyal Medya tamamen kullanıcı tabanlı gelişen, kitleleri ve insanları bir araya getirerek, aralarındaki etkileşimi artıran platformlar bütünüdür. Tarih boyuncada kitleler ve toplumlar birbirleriyle iletişimleri sonucunda birçok değişme imza atmışlardır. Günümüzde sosyal medya platformlarının kullanıcı sayıları milyarlar ile ifade edilmektedir. Hal böyle olunca kurumlar içinde bu platformlar vazgeçilmez olmaktadır. Yeni çıkardığınız ürün hakkındaki tepkileri mi öğrenmek istiyorsunuz ? ya da kurumunuz ile ilgili insanların düşüncelerinin ne olduğunu mu merak ediyorsunuz ? bu soruların hepsinin cevabını sosyal mecralar üzerinden rahatlıkla öğrenebilirsiniz.

Bu durum birçok iletişim kanalının ömrünü kısaltmıştır. Çünkü müşterileriniz artık uzun call center görüşmelerinden ya da doldurmakla bitmeyen formlardan uzak durmak istemektedir. Kurumunuzu kendine daha yakın ve ulaşabilir olmasını istemektedir. Bu gelişmeler sorun çözme, güven verme ve maliyet azaltma açısında kurumlar için pozitif bir gelişmedir.

Sektör bağımsız olarak Sosyal Medya tüm kurumlar için önem arz etmektedir. Diğer yandan günümüzde kurumlar arası rekabet bu platformlardan üzerinden de yapılmaktadır. Bu yüzden kurumların bu konuda iki seçeneği vardır, birincisi Sosyal Medya konusunda eğitimli uzmanlarlardan oluşan bir departman kurmak, ikincisi kurumunun yapısını özümsemiş bir iş ortağına outsource etmektir. Genellikle birinci seçenek kurumlar için hem maliyetli hem de sakıncalıdır. Çünkü kurum içerisinde gelişen olaylar çalışanları demotive edebilir ve bu durum sosyal medya platformlarına dahi yansıyabilir ki, bu istenmeyen bir durumdur.

OpusGo Yazılım, Kurumunuz için konusunda Sosyal Medya Uzmanı Yöneticiler ile çalışarak, tüm sosyal mecralarda kurumunuzu en iyi şekilde temsil eder. Diğer taraftan ölçümleme, raporlama, analiz gibi konularda en iyi çözümler ile kurumunuza destek olur.

Bazı Sosyal Mecraları ve Özelliklerini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz


  Facebook Twitter Google+ Youtube Foursquare Pinterest
Logosu Native Mobil Uygulama Geliştirme Native Mobil Uygulama Geliştirme Native Mobil Uygulama Geliştirme Native Mobil Uygulama Geliştirme Native Mobil Uygulama Geliştirme Native Mobil Uygulama Geliştirme
Ölçüm Kriterleri Fans, Like, Comment, Share, Post on wall Followers, Mentions, Replies, Retweets, List, Favorite +1, Comments, Post, ReShares, Views Views, Click, Comment, Favorite, Like, Dislike, Share, Subscriber Check-In, Followers, Comments, Like, Tips Pin it, Like, Comment, Followers, Send
Sektöre Uygunluk Tümü Tümü Tümü Tümü Perakende E-Ticaret, Moda, Perakende
Kullanıcı Sayısı (Tahmini) 1.11 Milyar 500 Milyon 350 Milyon 1 Milyar 35 Milyon 50 Milyon
Dağıtım Kanalları iOS, Google Play, Windows Store, Blackberry AppWorld iOS, Google Play, Windows Store, Blackberry AppWorld iOS, Google Play iOS, Google Play, Windows Store iOS, Google Play, Windows Phone, Blackberry AppWorld iOS, Google Play
Reklam Ağı Evet Evet Evet Evet Hayır Hayır

Sosyal Medya Desteğinde Öne Çıkanlar

  1. Sosyal Medya Strateji Danışmanlığı
  2. Sosyal Medya Yönetimi
  3. Gelir / Kazanç Ölçümleme
  4. Gelişmiş Raporlama
  5. E-Ticaret Entegrasyonu
  6. ve çok daha fazlası...
Sosyal Medya Danışmanlığı

OPUSGO SCRM ile daha büyük kitlelere ulaşın

İŞLETMENİZİ VE ÇALIŞANLARINIZI BULUTLARA TAŞIYORUZ