Sosyal Medya Desteği

Sosyal Medya tamamen kullanıcı tabanlı gelişen, kitleleri ve insanları bir araya getirerek, aralarındaki etkileşimi artıran platformlar bütünüdür. Tarih boyuncada kitleler ve toplumlar birbirleriyle iletişimleri sonucunda birçok değişme imza atmışlardır. Günümüzde sosyal medya platformlarının kullanıcı sayıları milyarlar ile ifade edilmektedir. Hal böyle olunca kurumlar içinde bu platformlar vazgeçilmez olmaktadır. Yeni çıkardığınız ürün hakkındaki tepkileri mi öğrenmek istiyorsunuz ? ya da kurumunuz ile ilgili insanların düşüncelerinin ne olduğunu mu merak ediyorsunuz ? bu soruların hepsinin cevabını sosyal mecralar üzerinden rahatlıkla öğrenebilirsiniz.

Bu durum birçok iletişim kanalının ömrünü kısaltmıştır. Çünkü müşterileriniz artık uzun call center görüşmelerinden ya da doldurmakla bitmeyen formlardan uzak durmak istemektedir. Kurumunuzu kendine daha yakın ve ulaşabilir olmasını istemektedir. Bu gelişmeler sorun çözme, güven verme ve maliyet azaltma açısında kurumlar için pozitif bir gelişmedir.

Sektör bağımsız olarak Sosyal Medya tüm kurumlar için önem arz etmektedir. Diğer yandan günümüzde kurumlar arası rekabet bu platformlardan üzerinden de yapılmaktadır. Bu yüzden kurumların bu konuda iki seçeneği vardır, birincisi Sosyal Medya konusunda eğitimli uzmanlarlardan oluşan bir departman kurmak, ikincisi kurumunun yapısını özümsemiş bir iş ortağına outsource etmektir. Genellikle birinci seçenek kurumlar için hem maliyetli hem de sakıncalıdır. Çünkü kurum içerisinde gelişen olaylar çalışanları demotive edebilir ve bu durum sosyal medya platformlarına dahi yansıyabilir ki, bu istenmeyen bir durumdur.

OpusGo Yazılım, Kurumunuz için konusunda Sosyal Medya Uzmanı Yöneticiler ile çalışarak, tüm sosyal mecralarda kurumunuzu en iyi şekilde temsil eder. Diğer taraftan ölçümleme, raporlama, analiz gibi konularda en iyi çözümler ile kurumunuza destek olur.

Bazı Sosyal Mecraları ve Özelliklerini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz

---

	Facebook	Twitter	Google+	Youtube	Foursquare	Pinterest
Logosu
Ölçüm Kriterleri	Fans, Like, Comment, Share, Post on wall	Followers, Mentions, Replies, Retweets, List, Favorite	+1, Comments, Post, ReShares, Views	Views, Click, Comment, Favorite, Like, Dislike, Share, Subscriber	Check-In, Followers, Comments, Like, Tips	Pin it, Like, Comment, Followers, Send
Sektöre Uygunluk	Tümü	Tümü	Tümü	Tümü	Perakende	E-Ticaret, Moda, Perakende
Kullanıcı Sayısı (Tahmini)	1.11 Milyar	500 Milyon	350 Milyon	1 Milyar	35 Milyon	50 Milyon
Dağıtım Kanalları	iOS, Google Play, Windows Store, Blackberry AppWorld	iOS, Google Play, Windows Store, Blackberry AppWorld	iOS, Google Play	iOS, Google Play, Windows Store	iOS, Google Play, Windows Phone, Blackberry AppWorld	iOS, Google Play
Reklam Ağı	Evet	Evet	Evet	Evet	Hayır	Hayır